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Verwaltungsprozesse als Belastung für die Bevölkerung

Pascale-Catherine Kirklies / Christian Geiger

Verwaltungsprozesse belasten Bürgerinnen und Bürger häufig und beeinträchtigen das Bild des Staates. Der Beitrag analysiert systematisch das Phänomen der administrative burden (administrative Belastungen) anhand von Praxisbeispielen in der Schweiz. Die verschiedenen vorgestellten Gestaltungsstrategien zeigen konkrete Lösungswege, um Hürden abzubauen und die Nutzerzentrierung institutionell zu verankern.

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Ausgabe 3/2026

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