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Schwierige Gespräche führen

Michael Stitzel / Rainer Zeichhardt

Im beruflichen Alltag müssen Führungskräfte und Mitarbeiter oft schwierige Gespräche führen, die erhebliche Auswirkungen auf das Unternehmen und die Gesprächsführenden selbst haben. Kompetenzen wie Konfliktfähigkeit, Stressresistenz und Kreativität helfen, ein solches Gespräch erfolgreich zu gestalten. Im Rahmen eines systematischen Erfahrungslernens können diese Fähigkeiten erlernt und verbessert werden.

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Ausgabe 2/2012

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